Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Yüksek Servis Ücreti Talep Ediliyor

Reeder s23 Pro Max model telefonumun arka kapağı hafif açıldı. Ağustos 2025’ten bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Cihazımın hâlâ 8 ay garantisi olmasına rağmen, Tokat Novada Reeder mağazasına götürdüğümde cihazı servise göndermek için benden 850 TL ücret talep ettiler. Ben de garantili bir ürünün Tokat-Samsun arası için bu kadar yüksek bir kargo bedeli olamayacağını belirttim. Ancak bana, 1 yıl önceki garantisi olan cihazlar için 850 TL kargo bedeli alınacağı söylendi.

Aynı şekilde, Amasya’daki Reeder mağazasına da başvurdum ve orada da aynı cevabı aldım. Reeder müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak müşteri temsilcisi de mağazalardan farklı bir çözüm sunmadı ve aynı cevabı verdi. Cihazım garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece ücret talep edildi ancak herhangi bir makbuz veya belge verilmedi.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.