Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Yüksek Gönderim Ücreti Talebi

19 Ağustos 2025 tarihinde Mardin'deki Reeder mağazasına, garantisi devam eden Reeder S19 Max Pro s model telefonumun şarj soketi arızası nedeniyle başvurdum. Cihazımın 7 Mayıs 2024 tarihli ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, daha inceleme yapılmadan benden önce 1500 TL, ardından 850 TL gönderim ücreti talep edildi. Cihazım ikinci elde bu ücretleri dahi karşılamayacak bir değerdeyken, garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Cihazı teslim etmeden önce Reeder müşteri hizmetlerini aradım; ancak bunun şirketin kuralı olduğunu ve istersem farkını ödeyerek yeni cihaz alabileceğimi söylediler. Cihazım yeni ve sadece şarj soketi değişimi gerektirdiği için bu teklifi de kabul etmedim. Garanti belgem ve faturam mevcut, garanti sürem de devam ediyor.

Reeder'dan beklentim, garanti kapsamındaki cihazım için gönderim ücretinin kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.