Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Servis Ücreti Talebi Ve Mağduriyet

14.09.2025 tarihinde, yaklaşık üç ay önce Bursa Zafer Plaza Reeder mağazasından aldığım Reeder s23 Pro Max model telefonumda, satın aldıktan iki ay sonra arama geldiğinde telefonun bazen hiç çalmaması ve bana ulaşılamaması gibi ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihazı mağazaya götürdüğümde, aynı ürünle değişim yapabileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söylediler. Ben de cihazın servise gönderilmesini talep ettim. Telefonu teslim almadan, “Biz sizi arayalım, sonra gönderirsiniz” dediler.

Yaklaşık on beş gün sonra, 01.10.2025 tarihinde Reeder müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cihazı görmeden, doğrudan servisin ücretli olacağı ve 1000 TL ödemem gerektiği söylendi. Telefonumun faturası ve garanti belgesi elimde olmasına rağmen, cihazımın nasıl garanti dışı bırakıldığını ve servis ücreti talep edildiğini anlamış değilim.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.