Reeder Kiddo2 Saat Arızası Sonrası Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödeme Yapılmadı

Mithat · 2025-10-06T18:37:11+03:00

Reeder Kiddo2 akıllı çocuk saati cihaz ilk arızası Ünye şubesinden alındıktan 1 hafta sonra açılmama şeklinde oldu. Değişim yapıldı. Bu şekilde 5 ay içerisinde aynı arızayı 5 kez yaşadık. Kimisi bir miktar ücret vererek kimisi ücretsiz değişim yapıldı. En sonuncuda değişim istemedim ellerinde de modelden kalmamıştı. Servislerinin bakımda olduğunu 1 aydan önce servisin hizmet veremeyeceğini söylediler. Başka bir şubedeki çalışanın tavsiyesi ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti haziran ayı sonlarında sonuçlandı. Firma kusurlu bulundu. Tarafıma 1250 TL ödeme yapmaları karara bağlandı. Tatil dönüşü eylül ayında saati de alarak Ünye şubesine gittim. Saati, faturaları, IBAN numaramı ve Hakem Heyeti kararını benden aldılar firmaya email attılar. Firmanın beni arayacağını ve Ödemeyi firmanın yapacağını söylediler. 3 haftadan fazla zaman geçti. Ne arayan var ne de ödeme yapan. Şubeye sorduğumda bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hukuk bürosuna ileteceklerini onların arayacağını söylediler. Geri dönüş yapan olmadı. Sadece dalga geçer gibi reklam amaçlı kampanya tanıtımı için aradılar.

Mithat

24 Ekim 2025 Cuma günü nihayet firmadan aradılar. Ben Ünye şubesine Hakem Heyeti kararları ile 1 eylülde başvurmuşum. 54 gün sonra arandım. Yeni model çocuk saatini ücretsiz vermeyi önerdiler. Kabul etmeyince eşdeğer başka bir ürün de tercih edebileceğimi söylediler. Onu da kabul etmeyince para iadesi talep etiğimi ilgili birime ileteceklerini söylediler. Bakalım iade yaparlarmı ya da bir daha ararlarmı zaman gösterecek. Gelişme olursa buradan paylaşırım. Zamanında verilmeyen hizmetin hizmet sayılmayacağını yerli firmalarında yabancılar kadar bu konuda hassas olmaları gerektiğini ve yerli ürün tercihi yapan vatandaşları pişman edilmemesi gerektiğini arayan görevliyede örneklerle izah ettim.

Mithat

24 Ekim 2025 tarihindeki ilk aranmamdan yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradılar. Yine benzer teklifler Yeni model akıllı çocuk saati kulaklık ya da bileklik önerdiler. İllaki elini verdin kolunuda alalım diyorlar. Tekrar bu marka ile uğraşmak istemediğimi ücret iadesi istediğimi söyledim. Yine ilgili birime iade edeceklerini söylediler. Bu süreç gereksiz şekilde uzayıp yoruyor. Sonunda CİMER'e, sanayi ve teknoloji Bakanlığına da şikayet yazmak zorunda kalacağım sanırım.