Reeder Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Ürün ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

2024 Aralık ayında Ordu Ünye Üniport AVM içerisindeki Reeder şubesinden tablet, telefon, akıllı saat ve Airpods’un bulunduğu dörtlü paketi yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Diğer üç ürün tarafıma teslim edildi, ancak Airpods bir yıldır bana teslim edilmedi. O dönem şubedeki çalışanlar stokta olmadığını, yakında geleceğini söyledi fakat o günden sonra ürün hiçbir zaman gelmedi.

Defalarca şubeye gidip durumu sormama rağmen her seferinde sadece stokta olmadığı ve özür diledikleri söylendi. Çalışanlar, ürünün kendilerine gelmediğini, bu nedenle sorumluluğun şube sahibinde olduğunu, buradan bir sonuç alamayacağımı, şikayet yoluyla hakkımı aramam gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen şubenin yetkilisi/sahibi tarafından hiçbir çözüm sunulmadı, Airpods teslim edilmedi, para iadesi de yapılmadı.

En rahatsız edici olan ise, parasını ödediğim ürünü bir yıldır alamazken, yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün yeni ürün satmak için aranıyor olmam. Bana teslim edilmeyen Airpods için üstelik fiyat farkı ödeyerek yeni modeli almam teklif edildi. Zaten ücretini ödeyip teslim almadığım bir ürün varken benden tekrar alışveriş yapmamın istenmesi mağduriyetimi ve güvensizlik duygumu daha da artırdı.

Bir yıldır teslim edilmeyen ve ücretini ödediğim Airpods’un derhal tarafıma gönderilmesini ya da Airpods bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ordu Ünye Üniport AVM Reeder şubesinin bu satış ve sonrasındaki tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.