Kampanya Şartları Uymadan Satış İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

15.05.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Konya Selçuklu’daki Reeder mağazasına, “tüm ürünlerde geçerli 1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak akıllı saat almak için gittim. Özellikle kampanyanın tüm ürünlerde geçerli olup olmadığını sordum, “tüm ürünler için geçerli” denilince iki akıllı saat seçtik.

Kasaya geldiğimde ise iki ürünü de ayrı ayrı fiyatlandırdılar ve kampanyayı uygulamadılar. Nedenini sorduğumda “zaten 2750 TL’ye böyle bir saat bulmanız imkansız, öyle bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi. Mağazaya girerken kampanyaya güvenerek çocuklarıma söz vermiştim, yaşanan bu durum nedeniyle alışverişi iptal etmek zorunda kaldım ve çocuklarım mağazanın tutumu yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşadı.

Mağazaya girerken söylenenle kasadaki uygulamanın birbirini tutmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kampanya koşullarının açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.