Kamera Ve Ses Arızası, Stok Yokluğundan Değişim Sağlanamıyor, İade Talebi

Mayıs ayında Reeder s919 model telefon satın aldım. Telefonda kısa süre içinde kamera ve sesle ilgili ciddi sorunlar başladı. Kamera sürekli kilitleniyor, siyah ekranda kalıyor ve çekim yapmıyor, ayrıca telefon görüşmelerinde bana ses gelmiyor. Cihaz bir kez değişti, bir kez de tamire gitti, ancak değişen telefonda da aynı arızalar devam etti. Tamirden geldiğinde de sorun çözülmemişti.

Yetkili kişi Y**** Hanım, sisteme ismimle girildiğinde kayıtların ve değişim onayının göründüğünü, değişim yapılabileceğini söyledi. Fakat hem Ankara’da hem İstanbul’da, hatta fabrikada bile ellerinde Reeder s919 olmadığı, bu yüzden değişim yapamadıkları ifade ediliyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve son 2 aydır telefonu hiç kullanamıyorum, evde atıl şekilde duruyor, eski telefonlara mahkûm kaldım.

Ben bu cihaz için hatırı sayılır bir para ödedim ve özellikle yerli firma kazansın diye Reeder tercih ettim, ancak aynı arızanın tekrarlaması ve stok yokluğu nedeniyle telefonsuz kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Artık tamir veya yeniden değişim istemiyorum, cihazı sorunsuz kullanamadığım için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.