Hakem Heyeti Kararıyla İade Edilmesi Gereken Ücretin Ödenmemesi

Reeder s19 Max Pro Edge model iki telefonu bir alana bir bedava kampanyası ile yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldık. Cihazları aldığımız ilk günden beri donma, kasma, konuşma esnasında sesin karşı tarafa gitmemesi gibi pek çok problem yaşamaya başladık ve bu sorunlar hiç düzelmedi.

Yaşadığımız sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum olumlu sonuçlandı, ücret iadesine karar verildi. Ancak karara rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firmayı neredeyse her gün arıyorum, her seferinde “ilgili makamlara iletiyoruz” denilerek oyalanıyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Hakem Heyeti kararının gereğinin bir an önce yerine getirilerek tarafıma, telefonların güncel satış fiyatları dikkate alınarak ödeme yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.