Garanti Kapsamındaki Şarj Soketi Arızası İçin 3000 TL Ücret Talebine İtiraz

Reeder p13 Blue Max 126 GB telefonumu aldıktan sadece 13 gün sonra şarj soket girişinde arıza meydana geldi ve telefon tamamen şarj olmamaya başladı. İşim nedeniyle bulunduğum ilden ayrılmak zorunda kaldığım için, garanti süresi dolmadan cihazı orijinal kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte 04.05.2026 tarihinde Trump Tower’da bulunan yetkili bayiye teslim ettim. O günden bugüne yaklaşık 26 gün geçti.

Bugün Reeder müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonda şarj soket girişinde arıza olduğu, bataryada da şişme tespit edildiği, buna rağmen ürünüm garanti kapsamında olmasına karşın tarafıma 3000 TL masraf çıkarıldığı belirtildi. Cihazı garanti dahilinde ve hiçbir müdahalede bulunmadan yetkili bayiye teslim etmiş olmama rağmen bu ücret talebini kabul etmiyorum.

Telefonumu garanti kapsamında teslim ettiğim için, cihazın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Garanti hakkımın eksiksiz şekilde kullanılmasını ve bu ücretlendirme işleminin iptal edilerek tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını istiyorum.