Garanti Kapsamında Arızalı Telefon Üzerine 3.500 TL Üst Model Değişim Ve 8.000 TL ana kart Ücreti

Nata Vega Reeder mağazasından önce Reeder s23 Pro Max model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 6 aylık kullanım sonrasında cihazda hoparlör sorunu oluştu. Cihazım garanti süresi içinde olduğu için mağazaya götürdüm. Garanti kapsamında çözülmesi gerekirken, üzerine 3.500 TL ödeyerek üst model olan Reeder s19 Pro Edge telefona geçmem önerildi ve ben de bu şekilde yeni cihaza geçtim.

Ancak kısa süre sonra bu kez Reeder s19 Pro Edge model telefonumda sorun yaşadım. 16.02.2026 tarihinde telefon kendi kendine güvenli Moda geçti, ardından kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazı normal kullanmama, darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Bu nedenle s19 Pro Edge cihazımı yine Nata Vega Reeder mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda anakartın yandığını söyleyerek bu onarım için 8.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler ve ayrıca ücret ödeyip aynı model yenilenmiş telefon verebileceklerini belirttiler. Hem önceki cihazda yaşanan sorun, hem yeni aldığım üst model cihazın kısa sürede arızalanması, hem de şimdi ana kart için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Servis sürecim 190000006342 servis takip numarası ile kayıtlıdır. Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için s19 Pro Edge cihazımın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte ödediğim 3.500 TL fark da dikkate alınarak, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.