Ayıplı Telefonlarda İade Talebinin Reddedilmesi Ve Değişim Teklifi

Emir

11 Nisan 21:25

10.04.2026 akşamı Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Reeder mağazasından “bir alana bir bedava” kampanyası ile iki adet Reeder s23 Pro Max telefon satın aldım. Eve gelip kurulumlarını yaptıktan sonra her iki telefonda da aynı sorunlarla karşılaştım. Wi‑Fi’ye bağlanmıyor, bağlansa bile hemen bağlantı kopuyor, ekran donuyor, cihaz kasılıyor ve ısınma problemi yaşanıyor.

Ertesi sabah telefonları iade etmek için ürünü aldığım mağazaya gittim ancak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İki telefonda birden aynı sorunların yaşanmasının tesadüf olamayacağını, sistemsel bir hata olduğunu ve ürünün ayıplı ürün niteliğinde olduğunu kendilerine ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Mağaza personeli müşteri hizmetlerini arayıp beni görüştürdü, müşteri hizmetleri de aynı şekilde sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi reddetti.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Reeder’ın kendi internet sitesinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğunun yazmasına rağmen hem mağazanın hem müşteri hizmetlerinin bu hakkı yok saymasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.

Yaşadığım bu sorunların ve aynı model iki üründe de tekrar eden arızaların dikkate alınarak, en kısa sürede her iki telefon için de kredi kartıma olacak şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalcın sonuçtan hiç memnun değil

Reeder S23 Promax Cihazlarda Bitmeyen Sorunlar Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Yalcın

Reeder

24 Nisan 2025 18:11

2.998

Reeder firmasından kampanyalı olarak iki adet S23 promax cep telefonu aldım ve bu cihazlarla ilgili çeşitli sorunlar yaşadım. Reeder mağazasından, kullanım süresine göre belli meblağlar ödeyerek üç kez, her seferinde 200-300 lira fark vererek cihaz değişimi yaptım. Ancak her defasında çekmeme, ekran...

1 Destek

Reeder S23 Pro Max'ta Süregelen Şebeke Ve Donma Sorunları!

Kürşat

Reeder

17 Kasım 2025 21:07

2.142

Reeder s23 Pro Max model akıllı telefonu Forum Outlet Reeder şubesinden, bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak satın aldım. Her iki cihazda da ilk günden itibaren şebeke sorunu ve donma/kasma gibi problemler yaşadım. Her iki cihazı da ikişer kez değiştirdim, ancak yeni verilen cihazlarda ...

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Reeder S23 Pro Max Cihazım Sürekli Bozuluyor, Haksız Ücret Talebiyle Karşılaşıyorum!

Kezban

Reeder

21 Aralık 2025 22:46

1.212

Reeder s23 Pro Max model telefonumu Eylül 2024’te satın aldım. Cihaz, Kasım 2024’te bozuldu. Firma, ilk arızada garantiye göndermeden benden ücret talep ettiği için konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım ve davayı kazanarak ürün değişimi aldım. Yaklaşık bir yıl bekledikten sonra, Eylül 2025’te telefonum değ...

1 Destek

Şule sonucu yetersiz buldu

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmadı Telefon İade Ve Geri Ödeme Bekliyor

Şule

Reeder

13 Mart 13:12

999

08.09.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM içindeki Reeder mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası ile iki adet Reeder s23 Pro Max 6/256 siyah telefon satın aldım. Telefonları kullanmaya başladığımızda her ikisinde de belirgin bir cızırtı sorunu olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünleri iade etmek is...

1 Destek

Reeder Aldığım Telefonlar Sürekli Arızalı, İade Talebim Reddedildi

Sinan

Reeder

09 Şubat 23:37

962

İzmir Point Reeder mağazasından 04.02.2026 tarihinde Reeder s23 Pro max cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden itibaren sim kartı tanımama, şebeke problemi, wi-fi’ye bağlanmama ve kendi kendine arama, mesaj ve uygulama açma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar 05.02.2026 tarihinde, ya...