to read complaints and reviews, or file yours.Arka Camı Çıkık Telefon İçin Değişim Sözünü Yerine Getirmeyen Reeder Mağazası
Reeder s23 Pro Max model telefonu 11/2025 tarihinde Şanlıurfa Haliliye’deki Reeder mağazasından sıfır olarak satın aldım. Telefonu aldıktan sonra daha ilk haftada yazılımsal bir hata oluştu ve telefon tamamen kapanıp hiç açılmadı. Bunun üzerine mağazaya başvurdum, telefonu değiştirdiler ancak bu kez verdikleri yeni telefonun arka kapağının alt kısmı çıkık durumdaydı.
Telefon kutusunu mağazada görevli hanımefendi açtı, telefonu daha elime ilk aldığım anda kendisine arka kapağın düzgün olmadığını söyledim. Görevli hanımefendi şefini arayıp durumu sordu, değişim yapılabileceğini ilettiler fakat stokta aynı modelin olmadığını söyleyip bir değişim formu açtığını, ürün gelince değişim yapılacağını belirtti. Üniversitede okuduğum ve acil telefona ihtiyacım olduğu için bunu kabul etmek zorunda kaldım.
Sonraki haftalarda birkaç kez mağazaya gittim, her seferinde aynı görevli ürünün stokta olmadığını söyleyip beni bekletti. Daha sonra ben aynı renkte olmasa da başka renkte olabileceğini söyledim, o da yakında sarı renginin geleceğini ve geldiğinde bana haber vermek için telefon numaramı aldığını söyledi. Numaramı aldıkları için süreci takip edeceklerini düşündüm ve sınav yoğunluğum nedeniyle mağazaya uğramayı bıraktım.
Daha sonra Reeder müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyince mağazayı aradım ve telefonda ürünün stoklarda olduğunu öğrendim. Telefon kutusu ve faturamla birlikte mağazaya gittiğimde ise o görevli hanımefendinin işten ayrıldığını, sistemlerinde herhangi bir değişim formu görünmediğini ve bu nedenle ücretsiz değişim yapamayacaklarını söylediler. Durumu defalarca anlattığım halde, üst yetkili ile de görüştüler ve yine aynı cevabı verip sorumluluk almadılar.
Sonuç olarak sıfır aldığım telefonun arka camı çıkık durumda ve mağaza, önce değişim sözü verip daha sonra hiçbir kayıt açılmadığını söyleyerek beni ortada bıraktı. Hem beni yanlış yönlendiren ve sözünde durmayan eski çalışan nedeniyle hem de Reeder markasının bu mağduriyetimi gidermemesi ve sorumluluk almaması nedeniyle şikayetçiyim. Arka kapağı çıkık olan cihazım için ücretsiz ve birebir değişim talep ediyorum.
Reeder mağazasından sıfır bir s23 Pro Max aldım, ilk haftada telefon kapanıp açılmadı. Mağaza ilk telefonu değiştirdi fakat yeni telefonun arka kapağı çıkıktı. Değişim formu açıldı ama stok yok denerek bekletildim. Daha sonra mağaza çalışanı işten ayrıldı ve sistemde kayıt bulunmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Şu anda telefon hâlâ arka camı çıkık ve hiçbir çözüm sunulmadı, ücretsiz ve birebir değişim talep ediyorum.
