Reebok Yürüyüş Ayakkabısının Topuk Sıkması Ve Yanlış Satış Yönlendirmesi Nedeniyle İade Talebi

Kayseri Forum In Street mağazasından yaklaşık 1 ay önce Reebok marka bir yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Normalde 37 numara giyiyorum, bu ayakkabıda da 37 numara aldım. Satın alma sırasında görevli kadın personelle özellikle ayağımı sıktığını, acaba bir numara büyük mü almam gerektiğini konuştuğumu, kendisinin ise ayakkabının açılacağını söylemesi üzerine bu numarayı tercih ettiğimi belirtmek istiyorum.

Ayakkabıyı aldıktan 2 gün sonra giydim ve ayakkabı her iki ayağımın da topuğuna arkadan vurarak su toplamasına ve kanamasına sebep oldu. Bunun üzerine hemen mağazaya gidip ayağımı gösterdim. İlk görüştüğüm personel yapacak bir şey olmadığını söyledi, ardından sorumlu birini çağırdılar. Sorumlu kişi ayakkabının sadece bilgilerini alıp 7 gün beklememi, belki firmaya iletip bir dönüş alabileceklerini söyledi.

Verilen süreyi bekledim, mağaza sonrasında bana ayakkabıda hiçbir sıkıntı olmadığını ve bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ancak ben ürünü alırken ayağımı sıktığını açıkça söylemiş, personel ise buna rağmen açılacağını ifade ederek yönlendirme yapmıştı. Mağazadan olumsuz cevap alınca, kendi imkanlarımla bir ayakkabıcıya götürüp topuk kısmını biraz genişlettirdim fakat buna rağmen ayakkabı hâlâ ayağıma vuruyor ve rahatsız ediyor.

Hem yaşadığım sağlık problemi hem de satış sırasında yapılan yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabının para iadesini ya da en azından ayağımı gerçekten rahatsız etmeyecek uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.