Reebok Daft Run Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması İçin İade Reddi

Kayseri Forum AVM In Street mağazasından Ağustos 2025 tarihinde Reebok Daft Run model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük hayatta, normal koşullarda kullandım, aşırı bir kullanım ya da zorlayıcı hiçbir durum söz konusu olmadı. Ancak satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının yan tarafından yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde zarar görmesinin normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı Ekim–Kasım ayları gibi mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda 60530021408547200011 numaralı alışverişe ait fp251127-180-0253281 numaralı talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” bilgisi iletildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Bu değerlendirmeyi, ürünün kısa sürede ve normal kullanımda zarar görmesi nedeniyle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını ya da ürünün yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.