Reebok Ayakkabım 1,5 Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Üsküdar In Street mağazasından aldığım Reebok marka spor ayakkabıyı daha 1,5 ay bile olmadan çok az ve normal düzeyde kullanmama rağmen, ayakkabının iç astarı yırtıldı ve dış kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorun üzerine ürünü aldığım In Street mağazasına götürdüğümde inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu açıklamayı hem yetersiz hem de gerçekçi bulmuyorum, çünkü ayakkabıyı günlük, olağan şekilde kullandım, herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da aşırı kullanım söz konusu değil.

Ben, bu kadar kısa sürede deforme olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ayakkabının değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.