Boyner Ve Reebok’tan İç Astar Yırtılan Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası İddiası

Boyner mağazasından severek ve markanın kalitesine güvenerek aldığım Reebok marka ayakkabı, yalnızca 3 aylık normal ve temiz kullanım sonrasında iç astarından yırtıldı. Bunun üzerine ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak gelen cevap tam bir hayal kırıklığı oldu ve talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi.

Bir ayakkabının iç astarı 3 ayda nasıl bir “kullanıcı hatası” ile yırtılabilir, gerçekten merak ediyorum. Ayakkabıyı olağan dışı bir şekilde kullanmadım, bu durumun malzeme kalitesizliği veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Boyner gibi köklü bir mağazanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve Reebok gibi küresel bir spor markasının 3 ayda bu hale gelen iç astar için “kullanıcı hatası” demesi benim açımdan kabul edilemez. Tüketicinin bu kadar kolay mağdur edilmemesi gerektiğine inanıyorum.

Gerekli dönüş yapılmadığı takdirde elimdeki inceleme raporu ve faturayla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Boyner ve Reebok markalarından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün arkasında durmalarını, mağduriyetimi gidererek ücret iadesi veya ürün değişimi işlemini ivedilikle gerçekleştirmelerini talep ediyorum.