Az Kullanıma Rağmen Çoraplık Bölgesinde Aşırı Yıpranma, Değişim Ve İade Talebi

Mayıs ayında İstanbul Viaport FLO mağazasından 8684710549794 barkod numaralı Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az kullandım; temmuz ve ağustos aylarında zaten sandalet ve terlik giydiğim için neredeyse hiç spor ayakkabı kullanmadım. Eylül ayında birkaç kez giydikten sonra ayakkabının çoraplık kısmında yıpranma ve hasar oluştuğunu fark ettim.

15 Eylül’de sorunu bildirmek için Viaport FLO mağazasına gittim. Ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderileceği söylendi ve fp260915-546-0711675 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. 17 Eylül’de ise tarafıma kusur bulunamadığı, iade veya değişim yapılamayacağı yönünde mesaj geldi.

FLO’dan aldığım ayakkabılarda daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Yine Reebok marka başka bir ayakkabıda aynı bölgeden sorun yaşamama rağmen o ürünü uzun süre giydiğim ve yürüyüş yaptığım için problemi kendimden kaynaklı görüp hiçbir iade talebinde bulunmadım. Ancak bu seferki ayakkabı topu topu en fazla 15 kez giyilmişken çoraplık kısmında bu şekilde yıpranma olması normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Az kullanımla bu seviyede deformasyon olması sebebiyle ayakkabımın ücretsiz değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve daha dikkatli değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.