Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Redrum Reverse adlı siteden 2 Ocak tarihinde bir hırka siparişi verdim. Açıklama kısmında ürünün 20-25 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden neredeyse 1,5 ay geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Instagram üzerinden ve mail yoluyla defalarca kez firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 1.960 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram #redrevfam2364’tür. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede bilgilendirme yapılmaması ve ürünün gönderilmemesi durumunda ise ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.