Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1490 TL’lik Siparişin İadesi Talebi

Redrum Reverse markasından 29 Aralık tarihinde, Instagram sayfalarından sitelerine yönlendirilerek bir ürün satın aldım. Ödemeyi sanal pos üzerinden banka kartımla 1.490 TL olarak gerçekleştirdim ve bana Order #redrevfam2252 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Siparişi verirken en geç 25 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti.

İlk başta sipariş oluşturulduğuna dair bilgilendirme aldım ancak üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Süre uzayınca hem Instagram üzerinden DM ile hem de mail yoluyla kendilerine birkaç kez ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de iletişim kanallarından cevap alabiliyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 1.490 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.