Uzun Bekleyiş Sonrası Yanlış Ürün Ve 1860 TL İade Talebi

Redrum Reverse’ten kendi web siteleri üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde siyah kırmızı, XL beden bir Hoodie sipariş ettim. Sipariş numaram #redrevfam2162 ve bu ürün için kredi kartıyla toplam 1860 TL ödeme yaptım. Aylarca siparişim gönderilmedi, sürekli bekletildim.

Uzun süren bu bekleyişin ardından 14 Mart’ta sonunda bir kargo elime ulaştı ancak gelen ürün sipariş ettiğimle tamamen alakasız, bambaşka bir üründü. Ne rengi, ne modeli, ne de istediğim özelliklerle bir ilgisi vardı.

Yanlış ürün geldikten sonra hem değişim hem de iade için Instagram, e‑posta ve kendi sitelerindeki iletişim kanalları dahil olmak üzere her yoldan defalarca kez marka ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış ürünün nasıl iade edileceğine dair bir bilgi verildi ne de mağduriyetimle ilgilenildi.

Artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, 1860 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu yaşanan aksama ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.