Redmagic İade Talebime Yanıt Verilmiyor, Mağdur Edildim

1 Eylül 2025 tarihinde Redmagic’in kendi internet sitesinden #RMGTR2185 numaralı siparişimle Redmagic Astra tablet ve bir adet şarj cihazı satın aldım. Ürünü İstanbul’daki adresime teslim aldım. Tableti teslim aldıktan sonra, 3 Eylül 2025’te firmanın i***@redmagic.com.tr adresine iade talebimi ilettim. Tableti ve şarj cihazını, firmanın iade şartlarına uygun şekilde, dikkatlice denedim ve eksiksiz olarak iade etmek istiyorum.

Ancak bugüne kadar firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; otomatik bir yanıt dahi gelmedi. Sitede herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine yanıt verilmedi. Ürünlerin toplam bedeli olan 27.548 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Redmagic’in kendi internet sitesinde açıkça belirtilen “14 gün içinde koşulsuz iade” taahhüdüne güvenerek alışveriş yaptım. Ancak iade sürecinde hiçbir destek alamadım ve mağdur edildim. İade işlemlerimin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.