Kırık Ve Renk Solmuş Tabaklar Nedeniyle Yaralanma Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Karaca Red Carpet Collection Stream Saturn 12 kişilik yemek takımını aldıktan sonra yaşadığım süreçte hem ürün hem de hizmet anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Takımı aldıktan sonra kayık tabakların tedariği için geçen sene kayıt oluşturuldu, ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen bu tabaklar tarafıma gönderilmedi. Ürüne ait fatura numaram kr. 02025002773412’dir.

Daha sonra tabakların renklerinde solmalar meydana geldi ve ürünler 14 Ağustos’ta servis incelemesine istendi. Tabakları servise gönderdim ve yaklaşık 15 gün boyunca yemek takımımı kullanamadım. Ancak gelen sonuçta sorun çözülmediği gibi, aynı tabaklar tarafıma dün kırık şekilde teslim edildi. Kırık tabaklardan birini elime aldığımda elim kesildi ve dikiş atılması gerekti, bu durum sağlığımı da tehlikeye soktu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgili departmanın ürünü tekrar servise istediği ve yeniden inceleme yapacakları söylendi. Bu da demek oluyor ki yaklaşık 20 gün daha tabaksız kalacağım ve yaşadığım fiziksel mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Aylardır paramla mağdur ediliyorum, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.

Kırık gelen ve renkleri solan tabaklarım için kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, yemek takımımın sorunsuz ve sağlam parçalarla eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle yaralanma nedeniyle oluşan zararımın dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.