Yüksek Servis Ücretine Rağmen Arızalı Cihaz Ve Çözülmeyen Sorun

Roborock q7 Max model cihazımda fan arızası oluştuğu için 02.10.2025 tarihinde Recci Teknoloji yetkili servisine gönderdim. Cihaz yaklaşık 8 gün serviste kaldıktan sonra, 10.10.2025 tarihinde Muğla Bodrum’daki adresime geri gönderildi. Bu süreçte 1300 TL analiz ücreti, 3600 TL servis ücreti ve 700 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 5600 TL ödeme yaptım.

Ancak cihazım tarafıma gönderildiğinde fan arızası giderilmemişti ve cihaz halen çalışmıyor. Üstelik cihazda yeni problemler de oluştu. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde, aynı ücretleri ödeyerek cihazı tekrar gönderebileceğim söylendi. Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, ödediğim yüksek ücretlere rağmen sorunun çözülmemiş olması kabul edilemez.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.