Yetkili Servis Diye Gönderdiğim Robot Süpürgem Geri Verilmiyor, Ücret Talep Ediliyor!

Roborock S8 Ultra max robot süpürgemi 1 ay önce aldım. Lidar 1 hatası nedeniyle yetkili servise göndermek istedim. Yetkili servis ararken internette karşıma çıkan, Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. San. Ltd. Şti. Karşıma çıktı. Aradığımda “yetkili servis” olduklarını “garanti kapsamında” olduklarını iddaa ediyorum ettiler. “Ücretsiz kargo” ile gönderebilirsiniz dediler. Verilen bilgilere göre iade kodu oluşturuldu ve kargoya verdik. Teslim olduğunda ürün hakkında bilgi almak istediğimizde kendilerinin “teknik servis” olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek “17.000” tl ücret talep ettiler. Ben de “yetkili servis değilseniz ürünü açmayın, dokunmayın geri iade yapın” dedim. “Servis bakım ücreti ve kargo ücreti” istediler.
Ödeyeceğimi söyleyip robotu göndermelerini istedim. 1 haftadır her gün arıyorum. Her günde bugün kargoya veriyoruz deyip oyalıyorlar. Asla servis numarasını da vermiyorlar. İletişim kurmam da engelleniyor. Bu siteden de baktığımda herkese aynı şekilde yapıldığını gördüm. Bu firma, şirket, servis sıfatı her neyse hakkında vergi, malı, SGK, dükkan adresi ve sahipliği, kirası, geliri gideri, araştırma ve inceleme başlatılmasını rica ediyorum. Benim ve benim gibi mağdurların şikayetlerini ciddiye alınıp “smartfix” hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Bu kadar pahalı cihazları alıkoyup geri göndermemek bu kadar kolay olmamalı. Her türlü resmi makama başvurularımı yapacağım