Robot Süpürge Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları

Robot süpürgemi kendi garanti teknik servisiyle görüştüğümü sanarak, bu firmayla resmi bir şekilde iletişime geçtim. Hiçbir şekilde özel bir servis olduklarını belirtmeden, faturasıyla birlikte ürünü kargolamamı istediler. Ürünü gönderdikten iki gün sonra, yüksek voltajdan kaynaklı sensör hatası old...

Robovac robot süpürgemin şarj sıkıntıyla aradım. Robotu gönderdikten sonra bana yüksek voltajla ilgili olduğunu 6500 TL karşılığında yapılacağını ve gönderecekleri raporla elektrik dairesinden parayı alacağımı söylediler. Ben de ödemeyi yaptım 2 gün sonra ürünü hemen yapıp gönderdiler. Fakat geldiği...

Merhaba, 06.12.2023 tarihinde fatura ve kutusu ile teslim ettiğim robot süpürgem için bugün aradığımda fatura seri numarası olmadığı için ürünü işleme alamadıklarını belirtiyorlar. 8 gündür dream den kronik hata ile ilgi dönüş bekliyoruz dedikleri cihazı bugün fatura de seri numarası mevcut değil ...

Gönderip ücretini ödediğim robot süpürgem 6 ay oldu, hala bana gönderilmedi. Sürekli arıyorum, sürekli bir bahane; iki aydır kargoya verecekler. Taksiti bitti ama süpürgeyi hala göndermediler. Arıyorum, tamir sürecinde olduklarını söylediler. Önce 'sonra gönderdik, adreste yokmuşsunuz' dediler, sonr...

İlk defa müşteri ile iletişim kurmayan müşteri hizmetleri görüyorum :) Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok. İnternet sitelerinde arıza ile ilgili bilgilendirme yapılıyor ancak farklı bir durum geliştiğinde sadece kendileri isterse sizle iletişime geçiyorlar. Robot süpürgem...