Kısa Sürede Arızalanan Su Tankı Garanti Dışında Bırakıldı

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Roborock F25 Ace ıslak kuru süpürgeyi toplamda yalnızca yaklaşık 15 gündür kullandım. Cihazın iç aksamında yer alan su tankında arıza oluştu ve bu durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Türkiye yetkili servisi olan Recci Teknoloji A.Ş. ile iletişime geçtiğimde, su tankının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden ücret talep ettiler ve yalnızca ücret karşılığında yeni su tankı gönderebileceklerini belirttiler. Ürünü bu kadar kısa süre ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen iç aksamda böyle bir arıza yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Roborock markasının ve yetkili servis Recci Teknoloji A.Ş.’nin su tankı arızasını garanti kapsamında değerlendirmesini ve su tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.