to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Değişim Sürecinde Yüksek Kargo Ücreti Ve Cevapsızlık
Reawear Luxury’den Shopier üzerinden 435168110 numaralı siparişle ds2 pantolon, rl beyaz kazak ve ck krem kazak olmak üzere toplam 2.547 TL tutarında alışveriş yaptım. Pantolon beden olarak dar geldiği için 21 Ekim Çarşamba günü WhatsApp hattından firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum. Bana sadece değişim için 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi ve sonrasında ne kargo kodu verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, somut bir çözüm sunan ya da süreci açıklayan gerçek bir muhatap bulamadım. Hem ödediğim ürün bedeli hem de değişim için istenen yüksek kargo ücreti karşısında tamamen ilgisiz bırakıldım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürün değişimimin makul ve adil şartlarda sağlanmasını, haksız ve yüksek kargo ücreti talebinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net ve kalıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti yazdığım ve firmayı CİMER'e bildirdiğim günün akşamı ne hikmetse bir haftadır tarafıma dönüş yapmayan bu firma bana dönüş yaptı ve kodu bana iletti ardından değişim talebimin karşılığını buldum fakat bu süreç tekrar çok iletişim eksikliğine tabi olarak gelişti kamuoyunun bilgisine.
