Shopier Üzerinden Alışverişte İade Ödemesi Alınmaması Ve Satıcı İletişimsizliği

Realsneakers.tr isimli Instagram sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla 20 Nisan 2026 Pazartesi günü New Balance 1906a Burgundy ve New Balance 1906r Mocha Brown modellerini satın aldım. Shopier sipariş numaram 201786952, yaklaşık 5.400 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, aldığım ayakkabılardan birinde defo olduğunu kendileri söylediler. Diğer ayakkabının ise bana WhatsApp üzerinden attıkları fotoğraflarda, sayfalarında görsellerde paylaştıkları ürünle alakası olmadığını ben fark ettim. Bunun üzerine ürünler kargoya verilmeden önce açıkça ücret iadesi talep ettim. Bana WhatsApp üzerinden “nasıl isterseniz” şeklinde yanıt verdiler, ancak sonrasında bir daha dönüş yapmadılar.

İade talebime rağmen ürünler kargoya verildi. Ben de kargo aşamasında, ürünler bana hiç ulaşmadan kargo firması üzerinden iade sürecini başlattım. Ürünler zaten teslim edilmedi, kargo firmasında çıkış bile yapılmadan iade edildi. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi. Ayrıca şu anda alışveriş yaptığım Instagram sayfası kapatılmış durumda, buna bağlı olarak Shopier sayfası da kapanmış görünüyor ve satıcıya ulaşamıyorum.

İade talebimin kabul edilerek, Shopier üzerinden yaptığım bu işlem kapsamında ödediğim yaklaşık 5.400 TL’nin tamamının kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişin Shopier altyapısı üzerinden yapılmış olması nedeniyle, Shopier’in de satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sürece aktif şekilde müdahil olmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma destek olmasını istiyorum.