Yazılım Güncellemesi Sonrası Quickstep Hatası Nedeniyle Telefon Kullanılamaz Hale Geldi

Realme c53 model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Media Markt’tan aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Son iki-üç aydır, özellikle WhatsApp, Facebook gibi uygulamalara girdiğimde veya bazen ana ekranda hiçbir işlem yapmazken “Quickstep yanıt vermiyor” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle telefonum dakikalarca kullanılamaz hale geliyor, komutlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor ve ekran işlevini tamamen yitiriyor. Sorunun, cihazıma yapılan son yazılım güncellemelerinden sonra başladığını fark ettim.

Şu ana kadar herhangi bir çözüm denemesi yapmadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Cihazımın garanti kapsamında olması nedeniyle, yazılım güncellemesiyle sorunun düzeltilmesini veya gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.