Realme C53 Quickstep Hatası Nedeniyle Cihaz Donuyor Çözüm Bekliyorum

Realme c53 model telefonumu bir yılı aşkın süredir kullanıyorum. Son 2-3 aydır sürekli olarak “quickstep yanıt vermiyor” uyarısı alıyor ve cihazım donuyor. Bu sorun genellikle günde 1-2 kez, bazen daha sık bazen daha seyrek şekilde tekrarlanıyor. Sorunu çözmek için yazılım güncellemesi yaptım ancak herhangi bir düzelme olmadı.

Telefonum garanti kapsamında ve İstanbul Media Markt’tan satın aldım. Şu ana kadar teknik servise başvurmadım ve Realme müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Cihazda bu problem dışında başka bir sorun yaşamadım.

Firmanın sistemsel bir sorunu nedeniyle, tamir edilmiş bir telefon kullanmak istemiyorum. Bu nedenle cihazımın değişimini veya iadesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.