Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yenile Gelsin firması üzerinden Trendyol aracılığıyla satın almış olduğum Realme c61 marka telefonum teslim edildikten birkaç ay sonra BTK’dan IMEI ile ilgili bir mesaj aldım ve hattımın 120 gün sonra kapanacağı belirtildi. Kullanmakta olduğum cihazın IMEI’si kayıt dışı göründüğü için ileride tamamen kullanılamaz hale gelmesinden endişe duyuyorum.

Bu konuyu çözmek için firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım, Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturdum ve mesaj gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne sorunum açıklanıyor ne de çözüm için herhangi bir adım atılıyor.

Ben, tarafıma satılan Realme c61 cihazın IMEI kaydının acilen ve yasal olarak yapılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse yeni ve sorunsuz IMEI kaydı olan bir cihaz gönderilmesini, o da olmazsa ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK süresi dolduğunda hattım kapanacak ve mağduriyetim büyüyerek telefonsuz kalacağım. Sorunumun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Trendyol sipariş numaram: 10321856620.