Realme Telefonlarda Yeşil Çizgi Sorunu Garantiden Dışarıda Kalıyor

Realme Türkiye için sorunlu bir durum daha. Geçen hafta ekranımda yeşil çizgi çıktı. Sürpriz değil, Realme gt2 Pro larda kronik sorundur. Realme müşteri hizmetlerini aradım, beni Adana KVK bayisine bir kod ile telefonumu iletmemi istedi. Telefonu kendi orijinal kutusuna koyup kargo ile ilettim. Her nasıl oluyor ise KVK bayisi telefonumu çıkarıyor inceliyor ve telefonumun kasası eğilmiş diye ekran değişimi ve kasa değişimi talep ediyor ve bunun içinde garantisi dışı diyerek. Realme müşteri hizmetlerini aradım 4 gün boyunca ancak bugün dönüş yapabildiler. Herhangi bir ücretsiz işlem yapamazlar imiş çünkü telefon darbe görmüş... Alındığından bu yana kendi kılıfı ve ekran koruyucusu ile kullanılmış ve çizik bile olmadan kendi orijinal kutusu ile iletilmiş cihaza sırf ekran değişimi yapmamak için zarar veriyor, üstüne 19 küsur bin tl ücret talep ediyorlar. Sorun kronik, darbe bile görmeden ekranda yeşil çizgi çıkıyor doğru mu diyorum müşteri temsilcisine evet diyor. E o zaman ekranı değiştir gönder?!? Senden kasa ile ilgili bir talep de yok, olmuyor diyor. Meseleyi Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim onlar ilgilensin. Bir daha Realme telefon mu, tövbe! Daha eşe dosta aldırdım, bilse idim böyle sorunlu olduğunu kimseye aldırmaz idim.