Realme GT2 Pro Ekranında Yeşil Çizgiler Ve Ücretsiz Onarım Vaadi İhlali

Realme gt2 Pro cihazımı 2023 Nisan ayında İstanbul’da satın aldım. Cihazımı aldığım günden beri çok temiz ve özenli kullandım, kutusu ve faturası dahil tüm evraklarım duruyor. Ancak 2025 Haziran ayının başında ekranımda aniden yeşil bir çizgi çıktı. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşamadım. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra da zamanla ekranımdaki çizgi sayısı artarak şu an 7 yeşil çizgiye kadar yükseldi ve artık telefonu kullanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum fakat tatmin edici bir dönüş alamadım. Ardından Realme Türkiye’yi aradığımda, KVKK ile anlaşmalı olduklarını, eğer cihazda kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığı tespit edilirse ekranın ücretsiz onarılacağını özellikle belirttiler. Ancak yönlendirildiğim Bakırköy KVKK servisinde yalnızca inceleme için benden 300 TL talep edildi. Telefonda bana herhangi bir ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen serviste ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu çelişkiden dolayı güven sorunu yaşıyorum.

Ekran problemine ek olarak, Android 15 güncellemesinden sonra batarya performansım da belirgin şekilde bozuldu. Cihazım çok çabuk ısınmaya başladı, özellikle durduk yere bile işlemci kaynaklı olarak ısınıyor. Gece boşta dururken bile sabaha kadar şarjı ciddi oranda düşüyor ve gün içinde batarya çok hızlı bittiği için telefonu kullanırken büyük sıkıntı yaşıyorum. Hem ekran çizgileri hem de batarya ve ısınma problemi nedeniyle cihazımı mecburen kullanıyorum ama günlük kullanımım fazlasıyla zorlaştı.

Ekranda oluşan yeşil çizgilerin, benimle alakalı bir kullanım hatasından değil, cihazın kronik bir sorunu olduğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Yeşil çizgi probleminin birçok Realme cihazında yaşandığının da özellikle telefonda tarafıma söylendi. Garanti süresi bittikten kısa süre sonra bu sorunların ortaya çıkması ve zamanla ilerlemesi, kronik bir arıza ihtimalini güçlendiriyor.

Tüm bu nedenlerle, Realme Türkiye’nin verdiği sözlere uygun şekilde, cihazımın ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse bataryanın da yine ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ekran hem batarya sorununun kullanıcı hatası olmadan, kronik ve yazılım/Donanım kaynaklı problemlerden kaynaklandığı kanaatindeyim. İnceleme için talep edilen 300 TL ücretin alınmamasını ve cihazımın mağduriyet yaşamadan, ücretsiz şekilde onarılmasını istiyorum.