Realme GT2 Pro Ekranında Beliren Dikey Yeşil Çizgi Ve Ücretsiz Panel Değişim Talebi

Severek kullandığım Realme GT2 Pro cihazımda, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen ekranda aniden boydan boya uzanan dikey bir yeşil çizgi belirdi. Telefonu yeniden başlatmama rağmen bu çizgi kaybolmadı ve ekranda kalmaya devam ediyor.

Yaptığım araştırmalar sonucunda bu sorunun yalnızca bana özel olmadığını, Realme GT2 Pro modelinde dünya çapında pek çok kullanıcı tarafından kronik bir panel arızası olarak rapor edildiğini ve özellikle son gelen güncelleme sonrasında bu şikayetlerin belirgin şekilde arttığını gördüm. Üst segment bir cihazda böyle bir donanımsal kusur yaşanması Realme’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Cihazda herhangi bir fiziksel hasar olmamasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması, problemin tamamen cihaz ve panel kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Ayrıca yaptığım incelemelerde bu sorun için daha önce kampanya kapsamında ücretsiz ekran değişimleri yapıldığını, ancak şu anda bu kampanyanın sona erdiği ve artık geçerli olmadığı söylenmiş olduğunu öğrendim. Aynı problem hâlâ devam ederken, mağdur olan kullanıcılar arasında ayrım yapılmadan benzer şekilde destek sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Garanti sürem bitmiş olsa da yaşadığım bu durumun kullanıcı hatasından bağımsız, ayıplı bir ürün durumu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ekran panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, daha önce uygulanan ücretsiz değişim kampanyasına benzer bir kampanyanın yeniden başlatılmasını veya en azından kullanıcılarına bu konuda çözüm sunacak bir kod/indirim imkanı verilmesini ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.