to read complaints and reviews, or file yours. 
10 ay önce İstanbul’dan satın aldığım Realme powerbank, sürekli arıza yaptığı için 3 gün önce Realme müşteri hizmetlerini aradım. Faturamı kaybettiğimi belirttim, bana kargo kodu verip ürünü KVK Adana şubesine göndermemi istediler. Garanti kapsamında olan cihazımı servise gönderdim. Bugün KVK Adana şubesi beni arayarak yaklaşık 1500 TL masraf çıkardıklarını söyledi. Faturamın olmadığını ve müşteri hizmetlerine de bu durumu ilettiğimi belirttim, ancak yardımcı olmadılar ve aksi halde ürünü tekrar kargoya verip iade edeceklerini söylediler.
Realme ve KVK Adana şubesini toplamda 13 kez aramama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca servis kayıt numarası istediğimde, Realme müşteri hizmetlerinin bu kodu talep ettiğini belirtmeme rağmen kodu vermediler.
Beklentim; powerbank’ımın acil olarak tamir edilmesi veya sıfırı ile değiştirilmesi. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Servis kayıt numaram: 220708402110000198
Realme GT2 Pro model cihazımda ekran üzerinde sürekli çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun servise başvurmadan yaklaşık 1 hafta önce ortaya çıktı. Sorun sürekli olarak devam etti ve cihazı 12 Mart tarihinde KVK Antalya servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücre...
KVK form no: 03108 Realme C21 y Telefonum şarj soketi temassızlığı ve ses kısma tuşu arızası nedeniyle Antalya KVK'YA teslim ettim uzun süre garanti kapsamında parça temini beklendi, garanti kapsamımda parça temini sağlandı tamirat yapılıp teslim edilecek dendikten sonra tekrar garanti kapsamında pa...
Realme 11 Pro+ cep telefonumun kendi kendine ses açma tuşu kırıldı, ekran zaman zaman algılama yapmıyordu ve kamerada odak sorunu yaşıyordum. Bu sorunlardan dolayı cihazı garantiye gönderdim. Realme Türkiye bana KVK Ankara'nın kargo kodunu verdi. Ben de Yurtiçi Kargo ile KVK Ankara'ya 11.02.2025 tar...
Vatan Bilgisayar'dan 1,5 yıl önce aldığım Realme GT2 telefonumu, şarj soketi temassızlığı ve batarya zayıflığı nedeniyle garantiye verdim. 35 gündür KVK'ya hiçbir şekilde ulaşamadım. Denemediğim yol kalmadı; sonunda kendileri yaklaşık 35 gün sonra bana tutar iadesi için mesaj attılar ve benden evrak...
Realme GT2 model telefonumun şarjı çok hızlı bittiği için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Müşteri temsilcisinin iletişimi gayet iyiydi, haklarını yiyemem. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle telefonu Bursa KVK servisine kargo ile gönderdim. Yaklaşık 2 gün sonra telefonumun sorununun bataryasında...
Yorumlar