Realme 12 Telefonumda Uyanma Sorunu Var

Realme bozuk cep telefonumun parasını iade etmiyor. 2ay kullandım neredeyse 1 ay da servise git gelle geçti. Ekran uyanma sorunu var ama onlar ekranda çizikler var deyip soruna çare bulmuyorlar cihaz ekran koruyucu takılı bir şekilde kutudan çıktı zaten nasıl çizilebilir. Bugün aradılar garanti kapsamında tamir edileceği söylendi Demek ki garanti kapsamına giriyor sorun bende değil cihazda neden onarılmış cihaz kullanayım daha 3 aylık telefon. Ben yasal haklarımı biliyorum şikayet edeceğim diretmelerinin anlamı yok. Ayrıca müşteri hizmetleri eksik bilgi ile dönüş yapıyor bana nedenini soruyorum belirtilmedi diyorlar eksik bilgi ile mi hareket edeceğim ben. 1 aylık kullanılan olsaymış iade ederlermişti 2 ayda sorun çıkardıysa benim suçum ne ben saygımı korudukça onlar bana haksızlık etmeye devam ediyorlar ve telefonlarımı açmıyorlar KVK servisini arıyorum açmıyorlar ya Bu nasıl alışveriş şekli markanın arkasında durma şekli anlamadım gitti

Realme telefonumu onarılmamıştır ve talebiniz üzerine tarafınıza iade edilmiştir diye mail yolladı Halbuki benim böyle bir iade talebim yok ben paramı iadesini talep ettim cihazımı garanti kapsamında tamir edileceğini kabul ettiler Demek ki cihaz da sorun ama ben 3 aylık 2 aylık tamir edilmiş cihaz kullanayım paramın iadesini istiyorum vermemekte diretiyorlar Ve beni sürekli oyalıyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum yapacak başka bir şey yok

Realme KVK servisi cep telefonumun orijinal ekran koruyucusunu çıkartıp bana geri yolladı. Kutusundan ekran koruyucu takılı çıkmıştı Ekranı çizdiğimi iddia ettiler