to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Şarj Sorunu Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Realme 12Pro Plus cihazımı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ekranda lekeler ve izler oluşmaya başladı. Donma ve kasma sorunları da beş altı ay sonra başladı. Servise göndermek için fırsatım olmadı ve geçen hafta servise gönderdim. Servisten 8 gün sonra geldi ve garanti kapsamında ekran değişimi yapılarak ürün gönderildi. Ürün geldikten sonra aynı gün içerisinde kurulumunu yapmak için cihazı kutudan çıkardım şarjı vardı ve bende tüm uygulama ve bilgilerimi geçici olarak kullandığım telefondan Realme cihazıma aktardım ve şarjı azaldıktan sonra şarja taktım. Fakat cihazın şarj almadığını gördüm ve farklı denemeler yapsamda şarj almadı ve ekranda önce su ve toz teması algılandı uyarısı çıktı. Sonrasında şarj sorunu uyarısı verdi. Cihazın kutusunda servisin tüm kontrolleri yaptığını ve bir sorun olmadığını belirten bir kağıt olmasına rağmen servisten gelen cihaz başka bir akşamı arızalı olarak tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra tekrar cihazımı servise göndermek zorunda kaldım. Şimdi yine cihazım serviste ve ben içine tüm şahsi bilgilerimi aktarmıştım ve cihaz şarj olmadığı için kapandı. Realme aldığım günden beri beni pişman etti. Etmeye de devam ediyor. Tarafıma cihazın ücretinin iade edilmesini istiyorum. Talep oluşturdum. Fakat sürecin hızlanması ve kullanıcı olan arkadaşlara fikir vermek için buraya da ekliyorum. Realme almam. Çevreme de aldırtmam. Zaten olası bir iade durumunda da enflasyonun göz önünde bulundurulmadığını da öğrendiğim için biraz rahatsız oldum.
Bu şikayetimi okuyup ücret iadesinin yapılması için gereken hassasiyeti gösterip destek olacak olan yetkili kişilerden gereken hassasiyeti gösterip yardım etmelerini rica ediyorum.
IMEI numarası
864592070075016
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Ürün servise ulaştıktan sonra "müşteri talebi üzerine iade onayı bekleniyor" yazıyordu. Çünkü ben fatura iadesi istemiştim ve talep oluşturulmuştu. Aradan birkaç gün geçtikten sonra " müşteri talebi üzerine iade yapıldı yazdı". Yani buradan herkesin anlayacağı gibi ürünün iadesi onaylandı diye anladım. Fakat durumu teyit ediniz yemek için müşteri temsilcisini aradığımda evet öyle yazıyor ama ürününüz yapılmış ve kargoya verilmiş diyor. Sistemde neden öyle yazıyor diye sorduğumda muhtemelen müşteriye iade edildi anlamında yazıldığını söylüyor. Madem öyle neden iade yapıldı yazıyor diyorum bilmiyorum diyor. Yani burda ya biz aptalız. Ya da birileri saçma sapan işler yapıyor. Hayatımın en büyük pişmanlığı Realme kullanmak oldu. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Ürün servise ulaştıktan sonra "müşteri talebi üzerine iade onayı bekleniyor" yazıyordu. Çünkü ben fatura iadesi istemiştim ve talep oluşturulmuştu. Aradan birkaç gün geçtikten sonra " müşteri talebi üzerine iade yapıldı yazdı". Yani buradan herkesin anlayacağı gibi ürünün iadesi onaylandı diye anladım. Fakat durumu teyit etmek için müşteri temsilcisini aradığımda evet öyle yazıyor ama ürününüz yapılmış ve kargoya verilmiş diyor. Sistemde neden öyle yazıyor diye sorduğumda muhtemelen müşteriye iade edildi anlamında yazıldığını söylüyor. Madem öyle neden iade yapıldı yazıyor diyorum bilmiyorum diyor. Yani burda ya biz aptalız. Ya da birileri saçma sapan işler yapıyor. Hayatımın en büyük pişmanlığı Realme kullanmak oldu. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
