to read complaints and reviews, or file yours. 
Realme GT6 model telefonumun ekranı kırıldığı için 02.06.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki KVK servisine garanti kapsamında, ayrıca 6700 TL tamir ücreti ödeyerek teslim ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen telefonum onarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle Realme'nin mail adresine, 6700 TL’lik tamir ücretini ödememe rağmen neden hala işlem yapılmadığını ve daha ne kadar bekleyeceğimi sordum.
Sonrasında KVK tarafından bana telefon ücretimin iade edileceği söylendi ve bunun için hem fatura hem de ıban bilgilerim talep edildi. Bütün evraklarımı yaklaşık bir ay önce gönderdim, fakat halen ücret iadesi gerçekleşmedi. Telefonumun toplam bedeli 37.000 TL olup, buna ek olarak 6700 TL tamir ücreti ödedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürecin başından beri önce ücret iadesinin yapılacağı söylendi, sonrasında ise tamir edilip gönderileceği belirtildi. Sürekli farklı bilgiler paylaşılıyor ve bir netlik sağlanmıyor. Takip numaram: 2502330727.
Yaklaşık iki aydır garanti kapsamındaki telefonum Antalya Muratpaşa KVK servisinde hâlâ “üreticiden parça bekleniyor” olarak bekliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem cihaz bedelimin (37.000 TL) hem de ödediğim tamir ücretinin (6700 TL) acilen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Müşteriye verdiğiniz sözü tutmuyorsunuz. Cihazı servise verdikten 1 ay sonra bana ücret iadesi yapacağınızı belirterek benden gerekli evrakları istediniz. Benden istediğiniz evrakları size gönderdim ve ücret iadesi yapılacağını beyan ettiğiniz için kendime yeni telefon aldım. Bu olaydan bir hafta sonra bana ücret iadesi yapılmayacağını telefonun onarılıp tarafıma teslim edileceği söylendi. Şimdi sayenizde iki tane telefonum var sizin yüzünüzden ekstra 30.000 TL masrafa girdim. Bu yüzdendir ki servis kalitesi sıfır olan firmanıza hakkımı helal etmiyorum
Realme GT2 Pro model cihazımda ekran üzerinde sürekli çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun servise başvurmadan yaklaşık 1 hafta önce ortaya çıktı. Sorun sürekli olarak devam etti ve cihazı 12 Mart tarihinde KVK Antalya servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücre...
10.03.2025 tarihinde Realme GT2 Pro model cihazımı ekranda yeşil çizgi çıkmasından dolayı İzmir KVK servisine teslim ettim. 20 iş günü servis süresi doldu, bugün 31. iş günü. KVK sitesinden cihaz takip bölümüne baktığımda hala 'üreticiden parça bekleniyor' yazıyor. KVK servisini arıyorum, telefonu a...
09.04.2023'de Media Markt 'ın internet sitesi üzerinden Realme GT2 Pro telefon aldım. 25.09.2024'de telefonun ekranında yukarıdan aşağıda olacak şekilde boydan boya yeşil çizgi çıktı ve telefon aşırı ısınmaya başladı. Realme Müşteri hizmetleri ile görüştüm bu şikayeti son zamanlarda çok fazla aldıkl...
Realme Gt2 Pro cihazımı Kartal KVK teknik servise 24 Şubat 2025 tarihinde teslim ettim. KVK internet sitesi ve WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazın durumu (İşlem Görüyor- Aksesuar Değişimi Bekliyor) olarak görülmektedir. Cihazın azami tamir süresi olan 20 iş günü de aşıldı. Bu durumd...
Vatan Bilgisayar'dan 1,5 yıl önce aldığım Realme GT2 telefonumu, şarj soketi temassızlığı ve batarya zayıflığı nedeniyle garantiye verdim. 35 gündür KVK'ya hiçbir şekilde ulaşamadım. Denemediğim yol kalmadı; sonunda kendileri yaklaşık 35 gün sonra bana tutar iadesi için mesaj attılar ve benden evrak...
Yorumlar