Denizli’de Servis Yokluğundan Yeni Batarya Parça Olarak Gönderilmesi Talebi

Realme gt2 Pro cep telefonumu uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve cihazımın garanti süresi doldu. Yaklaşık 3 aydır batarya ömrü tamamen bitmiş durumda, telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Denizli’de ikamet ediyorum ve burada Realme yetkili servisi bulunmadığı için mecburen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerine bulunduğum bölgede servis olmadığını, bu yüzden ücretini ödemek koşuluyla sadece yeni batarya göndermelerini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana, telefonumu kargo ile servise göndermem gerektiği, onarım yapıldıktan sonra geri gönderilebileceği söylendi. Günlük olarak kullandığım telefonu uzun süreli kargoya veremeyeceğimi, sadece yedek parça olarak batarya almak istediğimi özellikle ilettim. Ücretini peşin ödemeyi kabul etmeme rağmen yeni batarya parça olarak gönderilmeyeceği söylendi.

Ayrıca batarya ücreti için de telefonu göndermeden fiyat veremeyeceklerini belirttiler. Hem ücretini ödemek istememe rağmen yedek parça temin edilmemesi hem de net bir fiyat bilgisi paylaşılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Denizli’de servis olmaması sebebiyle zor durumda bırakıldım. Ücretini tarafımdan karşılanmak üzere, Realme gt2 Pro model telefonum için yeni bataryanın parça olarak adresime gönderilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.