to read complaints and reviews, or file yours.5G Özelliği Yazılım Güncellemesi Sonrası Kayboldu Realme’den Acil Çözüm
Realme 12 Pro 5g cihazımı satın aldığımda telefonun ayarlarında 5g seçeneği bulunuyordu ve bu özelliği kullanabiliyordum. Ancak Mart ayında yaptığım yazılım güncellemesinden sonra ağ ayarları bölümünde 5g seçeneği tamamen kayboldu ve şu an yalnızca daha düşük bağlantı seçeneklerini kullanabiliyorum.
Cihazı Media Markt’tan aldım ve yaşadığım problemle ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun tamamen yazılımsal olduğu ve çözümün Realme tarafından sağlanması gerektiği söylendi. Yani bayi tarafında yapılabilecek bir işlem olmadığı açıkça ifade edildi.
Ben bu cihazı özellikle 5g özelliği için tercih ettim ve yazılım güncellemesi sonrasında bu özelliğin ortadan kalkmış olması beni mağdur ediyor. Realme’nin, yeni bir yazılım güncellemesiyle 5g ayarını tekrar kullanılabilir hâle getirmesini veya eğer bu mümkünse ilgili ayar konusunda bana doğrudan teknik destek sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Realme tarafından dönüş yapılarak birkaç hafta içinde yeni yazılım güncellemesi olacağı ve sorunun düzeleceği konusunda bilgi verildi
