Ana Sayfa
Realme
Telefon
12 Pro
5G Özelliği Güncelleme Sonrası Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

ID:35649523

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Özelliği Güncelleme Sonrası Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Cengiz

Realme

04 Nisan 23:57

222

Yaklaşık 8 ay önce Realme 12 Pro 5G model telefonu, 5G desteği olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk zamanlarda 5G seçeneği bulunurken, son gelen yazılım güncellemesinden sonra telefonun ayarlarında 5G seçeneği tamamen kayboldu ve şu anda hiçbir şekilde 5G kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Realme müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alırken özellikle 5G özelliği için tercih ettiğim bir telefonda, güncelleme sonrası bu özelliğin ortadan kalkması beni mağdur etti.

Realme 12 Pro 5G cihazımda 5G seçeneğinin tekrar aktif edilmesini, gerekli yazılım düzenlemesinin yapılarak telefonun vaat edilen özelliklere kavuşmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Realme

10 Nisan 15:59 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Abdullah

11 Nisan 21:09

Realme12Pro Plus 5g diye aldığım 5g aktif olmuyor

Abdullah

11 Nisan 21:08

5g aktifdegil

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Özelliği UI7 Güncellemesiyle Kaldırıldı, Teknik Destek Yanıtsız

Melih

Realme

01 Nisan 21:17

324

"İletişime geçen müşteri temsilcisinin konu hakkında yapmış olduğu bilgilendirme ve detaylı açıklamalar için teşekkürler sorunun 2-3 hafta içerisinde gelecek yazılım güncellemesi ile çözüleceğini belirttiler"

5g-ozelligi-ui7-guncellemesiyle-kaldirildi-teknik-destek-yanitsiz-2.jpg

5g-ozelligi-ui7-guncellemesiyle-kaldirildi-teknik-destek-yanitsiz-1.jpg

1 Destek

Gültekin sonuçtan hiç memnun değil

Yazılım Güncellemesi Sonrası 5G Seçeneği Kayboldu

Gültekin

Realme

01 Nisan 11:30

478

Realme 12 Pro 5G model telefonumda, yapılan son yazılım güncellemesinden sonra cihazın ayarlar kısmındaki 5G seçeneği tamamen kayboldu. Telefonu ilk aldığımda 5G seçeneği mevcutken, güncelleme sonrası sadece diğer ağ seçenekleri görünüyor, 5G ile ilgili hiçbir tercih yapamıyorum. Herhangi bir ayar ...

3 Destek

Realme 12 Pro 5G Telefonumda 5G Seçeneği Kayboldu, Yazılım Desteği Ve Ürün Değişimi Talebi

Sabri

Realme

01 Nisan 12:00

465

Realme 12 Pro 5g model telefonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde ayarlarda 5g şebeke seçeneği açık şekilde görünüyordu ancak yaklaşık 3 ay önce telefonda 5g seçeneği tamamen kayboldu. Şu anda hat ayarlarında 5g ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor. Turkcell hattımı bu tele...

realme-12-pro-5g-telefonumda-5g-secenegi-kayboldu-yazilim-destegi-ve-urun-degisimi-talebi-2.jpg

2 Destek