to read complaints and reviews, or file yours.5G Özelliği Güncelleme Sonrası Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Yaklaşık 8 ay önce Realme 12 Pro 5G model telefonu, 5G desteği olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk zamanlarda 5G seçeneği bulunurken, son gelen yazılım güncellemesinden sonra telefonun ayarlarında 5G seçeneği tamamen kayboldu ve şu anda hiçbir şekilde 5G kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Realme müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alırken özellikle 5G özelliği için tercih ettiğim bir telefonda, güncelleme sonrası bu özelliğin ortadan kalkması beni mağdur etti.
Realme 12 Pro 5G cihazımda 5G seçeneğinin tekrar aktif edilmesini, gerekli yazılım düzenlemesinin yapılarak telefonun vaat edilen özelliklere kavuşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Ay sonuna kadar güncelleme geleceği söylenmişti ama hala sorun çözülmedi 4.5 g kullanmaya devam ediyoruz 5 g kullanamıyoruz
Realme12Pro Plus 5g diye aldığım 5g aktif olmuyor