Yetersiz Temizlik Ve Saygısız Üslup Nedeniyle İade Talebi

14 Ağustos’ta İzmir’deki Rdr Temizlik Hizmetleri’ne evimin temizliği için 14.000 TL ödeme yaptım. Temizlik günü evde olamadığım için işlemi tamamladıklarını düşünerek konuyu o an takip edemedim. Ancak sonrasında eve gelen başka bir yardımcı, evin temizlenmediğini söyleyip bazı fotoğraflar çekti ve o zaman cam kenarları, banyo fayansları, tuvaletler ve dış kapının düzgün temizlenmediğini fark ettim.

15 Ağustos’ta firmaya Instagram üzerinden özel mesaj yoluyla temizliğin yetersiz olduğunu belirttim. Bugün de telefonla arandım ve WhatsApp üzerinden arayan kadın çalışan, hem yapılan eksikliği kabul etmedi hem de son derece saygısız bir üslup kullandı. Konuşma sırasında bana “uygunsuz” gibi ifadeler yöneltti ve hatalarını “unutmuşuz, gitmiş” tarzında hafife alan cümleler kurdu.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, evimin beklediğim gibi temizlenmediğini ve bu süreçte şahsıma yönelik hakaret içeren, saygısız bir tutumla karşılaştığımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle, hak etmediğini düşündüğüm 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kalan 4.000 TL’nin de yapılan mutfak temizliği için kalmasını ve özellikle kullanılan hakaret içeren ifadeler konusunda firmadan açık ve net bir özür talep ediyorum.