Temizlik Randevusunun Ertelenmesi Ve Telafi Teklifi Olmadan Mağduriyet

Gündeliktemizlik.com üzerinden İzmir’deki evimiz için 21 Ağustos tarihi için günler öncesinden gündelik temizlik randevusu aldım. Tüm planımızı da bu tarihe ve gelecek ekibin saatine göre yaptık.

Randevu günü temizlik ekibinin gelmesi gereken saatte WhatsApp üzerinden mesaj atarak randevuyu ertelediklerini bildirdiler. Herhangi bir gerekçe sunmadılar, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de en ufak bir telafi teklifinde bulunmadılar. Aradığımızda ise sadece “kusura bakmayın” denilerek konu geçiştirildi.

Yeni taşınacağım evin temizliği için bu randevuyu almıştım ve aynı gün içinde başka bir temizlik hizmeti bulma imkanım olmadığı için evi mecburen kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım. Bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, tüm planlarım bozuldu ve hem zaman hem emek kaybı yaşadım.

Firmadan, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirip müşterilere karşı daha sorumlu davranmalarını talep ediyorum. Ayrıca ilgililerin bu şikayeti ciddiyetle değerlendirerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını istiyorum.