Razer Deathadder V3 Pro Mouse’da Tekrarlayan Tıklama Arızası Ve Sürekli Servis Zorluğu

Razer deathadder v3 Pro kablosuz mouse’u yaklaşık 8 ay önce Vatan Bilgisayar’dan arkadaş tavsiyesiyle satın aldım. Arkadaşım aynı ürünü 3 yıldır sorunsuz kullandığı için güvenerek aldım ancak ben şu an elimde üçüncü mouse’u kullanıyorum ve her seferinde benzer sorunla karşılaşıyorum.

İlk aldığım mouse yaklaşık 2 ay sonra sağ ve sol tıklamada sorun çıkarmaya başladı. Ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden teknik servise verdim ve yaklaşık 15–20 gün sonra değişim yapılarak yeni bir mouse verildi. İkinci verilen mouse ise daha ilk ayında aynı sorunu gösterdi; tıklamalar önce arada gidip gelmeye başladı, sonrasında tamamen çalışmaz hale geldi ve yine teknik servise vermek zorunda kaldım.

Üçüncü mouse’u aldığım dönemde eski bilgisayarım bozulduğu için tamire verdim ve bu süreçte yeni bir laptop aldım, yani sorunun bilgisayardan kaynaklanma ihtimali de ortadan kalkmış durumda. Buna rağmen şu an kullanmakta olduğum üçüncü mouse’u birkaç aydır kullanıyorum ve az önce oyun oynarken sağ ve sol tık bir anda tepki vermemeye başladı. Bilgisayarı yeniden başlatıp mouse’u çıkarıp tekrar takınca geçici olarak düzeldi ancak artık ürüne güvenim tamamen kayboldu ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli teknik servise göndermek zorunda kaldığım için kendime ek olarak kablolu bir mouse almak zorunda kaldım.

Aynı markanın aynı modelinde bu problemi üçüncü kez yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum. Ürünle ilgili kronik bir sorun olup olmadığının incelenmesini, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini, mümkünse ayıplı mal kapsamında ürünün kalıcı olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.