to read complaints and reviews, or file yours.Raymar Restore Aqua Otelinde Kaba Personel Davranışı, Hijyen Sorunları Ve Kalitesiz Yemekler
4 Eylül tarihinde giriş yaptığım ve 10 Eylül’de çıkış yapacağım Raymar Restore Aqua otelinde konakladığım süre boyunca ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Öncelikle personelin misafirlerin yanında sürekli küfürlü ve rahatsız edici bir üslupla konuşması, hem saygısızlık hem de ortamın konforunu bozan bir durum.
Yemekler hem miktar olarak yetersiz kalıyor hem de sunulan yemeklerin büyük kısmı tadı ve görüntüsüyle yenmeyecek derecede kötü durumda. Bu nedenle yemek konusunda da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Ortak kullanım alanlarında da ciddi problemler var. Ortak tuvaletlerin kapıları kilitlenmiyor; bu durum hem mahremiyet hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici. Odalarda bulunan lavabolardan da sürekli kötü bir koku geliyor, odada kalmak zorlaşıyor ve konfor tamamen bozuluyor.
Bu şikayetlerimi otel çalışanlarına ve yetkililere iletmeme rağmen, “çalışan oldukları” ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem personel davranışları, hem hijyen, hem de yemek kalitesi konusunda gereğinin yapılarak, bu konularda iyileştirme ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.09–10.09 tarihleri arasında Raymar Resort Hotel’de konakladım ve daha odaya girdiğimiz ilk andan itibaren yoğun bir lağım benzeri koku ile karşılaştık. Oda numaram 503’tü ve odanın içi kadar balkonda da aynı ağır koku vardı. Kokudan dolayı defalarca kusma yaşadım, ilk günden itibaren ishal ve kusma şikayetim oldu, kendime gelemedim.
Odanın kokusu dışında, otelin genel alanları ve havuz kısmı da aynı kötü kokuyla doluydu. Odaya koydukları havluların dahi pis ve hijyenik olmadığını gördüm. Yemekler hem lezzet hem de hijyen açısından yenilecek gibi değildi, bu yüzden neredeyse aç kaldık. Otelin genel temizliği son derece yetersizdi.
Bu yaşadıklarımı resepsiyon ve çalışanlarla defalarca paylaştım, kokuyu ve durumu anlattım. Ancak çalışanlar, kendilerinin de çalışan olduğunu ve ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip sorunu çözmediler. “Temizlik yapılırsa koku gider” dememe rağmen gerekli özen gösterilmedi, ilgilenen olmadı. Ayrıca otel personelinin misafirlerin yanında küfürlü konuşması da son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı.
Tüm bu kokudan kaynaklı sağlık sorunlarım, hijyen eksiklikleri, yenmeyecek durumda olan yemekler ve ilgisiz tutum nedeniyle yaptığım ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sabah saat 10.00 ve otelin içinde matkap çalışıyor hiçbir misafir bilgilendirmesi olmaksızın bu nasıl işletme?
