Otel Temizliği Ve Hizmet Kalitesi Yetersizliği

24 Ağustos - 27 Ağustos tarihlerinde annemle birlikte Raymar Resort Aqua otelde standart odada konakladık. Otele girişimizden itibaren temizlik ve hijyen açısından son derece kötü bir manzarayla karşılaştık, odalar kirliydi ve genel kullanım alanlarının da bakımsız olduğunu gördük. Tatil için para verip dinlenmeye gelmişken, kaldığımız ortamdan dolayı sürekli rahatsız olduk.

Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından çok zayıftı, çoğu zaman ne yiyeceğimizi şaşırdık. İçecek almak için her seferinde ortalama 15 dakika sıra beklemek zorunda kaldık, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Kahve içmek istediğimizde ise kahve makinesinin sürekli bozuk olduğu söylenerek kahve vermediler.

Tüm bu sorunları otel yönetimine ve resepsiyona ilettik ancak kesinlikle ciddiye alınmadık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Paramızla resmen rezil olduk, beklentilerimizin çok altında, hijyen ve hizmet kalitesi son derece yetersiz bir tatil yaşadık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, otelde temizlik ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.