Raymar Hotels Hayatımızın En Kötü Otel Deneyimlerinden Birini Yaşadık

20-24 Temmuz 2026 tarihleri arasında iki aile, toplam 7 yetişkin ve 7 aylık bebeğimizle Raymar Resort Aqua’da konakladık ve ne yazık ki hayatımızın en kötü otel deneyimlerinden birini yaşadık.

Otele girişte ciddi bir karmaşa vardı, birçok misafir gibi biz de odalarımıza yerleşemedik. Bize ayrılan odanın kapısı arızalıydı ve 7 aylık bebeğimizle birlikte yaklaşık 1 saat boyunca teknik ekibin odayı açmasını beklemek zorunda kaldık. Odaya girebildiğimizde bu kez klimanın arızalı olduğunu gördük ve teknik personelin müdahalesi gerekti. Oda temizliği de beklentimizin oldukça altındaydı.

Restoranda belirgin bir personel eksikliği vardı, çoğu zaman temiz masa bulmak için beklemek zorunda kaldık. Yemeklerin lezzeti ve çeşitliliği de ödediğimiz ücretin karşılığını vermekten çok uzaktı. Barlarda da aynı şekilde personel yetersizliği nedeniyle uzun kuyruklar oluşuyor, bir içecek alabilmek için bile ciddi süreler bekleniyordu. Aquapark her ne kadar güzel olsa da havuzların temizliği konusunda ciddi endişelerimiz oluştu.

Asıl büyük mağduriyetimiz ise aracımızla ilgili yaşandı. Vale tarafından otelin otoparkına götürülen aracımızın sol aynası kırıldı. Durumu ilettiğimizde kamera kayıtlarının olmadığı söylendi, buna rağmen bize “Aracı yaptırın, faturayı gönderin, ödemenizi yapalım.” denildi. İstanbul’a döndükten sonra aracı yaptırdık ve KDV dahil 8.400 TL tutarında bir fatura oluştu. Bu faturayı otele ilettik. Genel Müdür M***t ç** Bey’e güçlükle ulaşabildik, kendisi muhasebeye ödeme talimatı verdiğini ve ödemenin yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 8.400 TL hâlâ tarafıma ödenmedi.

Defalarca şikâyetimizi iletmemize rağmen karşımızda net bir muhatap bulamadık ve somut bir çözüm sunulmadı. Tatil için ödediğimiz ücret karşılığında bu kadar çok sorun yaşamamız zaten büyük bir hayal kırıklığıyken, üzerine bir de otelin kendi sözüne güvenerek yaptırdığımız 8.400 TL’lik araç masrafının hâlâ ödenmemiş olması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Otelin verdiği söz doğrultusunda, aracımın onarımı için ödediğim 8.400 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.