Ray‑Ban Gözlüğüm Sürekli Düşüyor Ve Değişim Hakkımı Kaybettim

5 Nisan tarihinde Edirne Saraçlar Caddesi’indeki Atasun Optik şubesinden (iş yeri no: 0002186290) Rayban rb 2132 model gözlük satın aldım. Aynı gün gözlüğün gözümden düştüğünü fark ettim ve hemen aldığım mağazaya gidip durumu anlattım. Bana sapların biraz sıkılacağı, o şekilde düşmeyeceği, herhangi bir sorun olursa tekrar gelebileceğim söylendi.

Kısa süre sonra gözlük yeniden bollaşıp gözümden düşmeye başladı ve bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım. 25 Nisan’da bu kez Erasta AVM’deki Atasun Optik şubesine giderek değişim talep ettim, ancak oradaki çalışan önceki şubedeki arkadaşın sapları yeterince kıvırmamış olabileceğini söyleyip tekrar ısıl işlem uyguladı. O gün içinde gözlük yine gözümden düşmeye başladı.

26 Nisan’da yeniden değişim için gittiğimizde, ürünün işlem gördüğü gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak bize daha önce herhangi bir işlem yapılırsa değişim hakkımızın kaybolacağı yönünde hiçbir uyarı yapılmamıştı. Toplasak üç kez kullanabildiğim bir gözlüğe ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve 20 gün içinde garantiye göndermek zorunda kaldım.

Bu modelde yaşadığım sorunun, yüzüme uygun bir model satılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve aynı modelde yeni ürün verilmesi halinde aynı problemi tekrar yaşayacağımı öngörüyorum. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de 30 gün içindeki değişim hakkımı bu sebeple kaybetmek istemiyorum. Kullanamadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve Rayban rb 2132 model gözlüğümün yüzüme uygun, farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.