Gözlük Kabında Eriyen Rayban: Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıl önce Atasun’dan aldığım Rayban 2186 model gözlüğüm gözlük kabının içinde muhafaza ederken eridi. Antep'te yaşıyorum, zaman zaman çantamda ve araba da kullanıp sakladığım gözlüğüm bir gün kabından takmak için çıkardığımda yoğun deformasyona uğradığı ve eriyip büküldüğünü gördüm. Atasun'a garanti kapsamında İncelemeye yolladığımda asla gerçekçi olmayan sebeplerle red cevabı aldı. Antep'te yaşadığımı belirtmek istiyorum. Belirtilen sebepler gerçekçi ve doğru değildir ve mağdur edilmekteyim. Burada deniz ve haliyle deniz tuzu yok, saçımda boya yok hiçbir şekilde bir losyona vs maruz kalmamıştır ki özenle koruduğum gözlüğüm kabında erimiş olup kabının şeklini almıştır. Direk bir ısıya maruz da kalmamıştır. Güneş gözlüğü ya gözüme taktım ya da kutusunda sakladım. Fırına atacak halim yok. Direk ısı denmekte. Cevapta ancak gözlük kutusunun kenarlarına doğru eriyerek şekil almış. Bir sürü para verip böyle büyük bir firma ve markadan bir yıl önce almama rağmen garantisi bile bitmemişken yaşatılan mağduriyetten şikayetçiyim. Bir güneş gözlüğü nasıl erir? Ve bu gerçekçi olmayan mazeretler ile geri çevrilir. Lütfen yardımcı olur musunuz?