to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde bir aracın arkadan çarpması sonucu kaza yaptım. 11.11.2025 tarihinde Ray Sigorta çağrı merkezini arayarak kasko poliçem üzerinden aracımı yaptırmak istediğimi belirttim ve izlemem gereken süreç hakkında yardım istedim. Çağrı merkezindeki personel, diğer araç beni arkadan çarptığı için karşı tarafın kusurlu olduğunu ve mutlaka onun trafik sigortasından dosya açtırmam gerektiğini söyleyerek bu yönde yönlendirdi.
Yaklaşık bir hafta boyunca kaza tutanağını bekledim ve tutanak çıkınca 17.11.2025 tarihinde diğer aracın trafik sigortasından hasar dosyası açtırdım. 18.11.2025 tarihinde eksper gelip aracı inceledi. 19.11.2025 tarihinde ise ikame araç talebim için tekrar Ray Sigorta’yı aradım. Bilgilerim alındı ve en geç 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı.
Bunun üzerine tekrar aradığımda, dosyanın kasko poliçem üzerinden açılmadığı gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği ifade edildi. Bu yönlendirmenin çağrı merkezi tarafından yapıldığını söylediğimde ise hasar birimi ile görüşmem istendi. Hasar birimine bağlandığımda S**** Hanım’a, personelinizin yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur olduğumu detaylı bir şekilde anlattım. Kendisi mağduriyetimle ilgili kayıt açacağını ve kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi.
20.11.2025 tarihinde tekrar hasar birimine bağlandım ve bu kez M**** Hanım ile görüştüm. M**** Hanım, herhangi bir kayıt bulunmadığını, ayrıca kasko üzerinden açılan bir dosyam olmadığı için ikame araç alamayacağımı belirtti. Mağduriyetimi tekrar anlattım, yardım talep ettim ve kayıt açtığını söyledi ancak yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ray Sigorta çağrı merkezi ve hasar birimi personelinin yanlış ve tutarsız yönlendirmeleri nedeniyle yaklaşık iki haftadır ikame araç hakkımdan fiilen yararlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma acilen ikame araç temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ray Sigorta’nın kasko hizmetiyle yaşadığım süreç beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hasar için aradığımda, doğru ve net bilgi vermek yerine sürecin başından itibaren yanlış yönlendirmelerle karşılaştım ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
Defalarca kez kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “kaydınız alındı, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak sonuç olarak ne bir çözüm sunuldu ne de sorumluluk alındı. Bu tavır, sigorta şirketine duyduğum güveni tamamen bitirdi.
Müşterisini bu kadar yanıltan ve süreç boyunca yalnız bırakan bir şirketle çalışmanın ne kadar riskli olduğunu yaşayarak gördüm. Bu nedenle Ray Sigorta ile kasko poliçesi yaptırmayı düşünen herkesi, yaşadığım süreci dikkate alarak karar vermeleri konusunda uyarmak istiyorum.
Bütün bu yaşananların incelenmesini, tarafıma neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde kasko poliçeme ait ikame araç talebim oldu. Ancak Ray Sigorta personelinin yanlış yönlendirmesi ve süreçteki hatalı bilgilendirme nedeniyle tarafıma hiç ikame araç verilmedi.
Aracım halen serviste ve bu süreçte araca acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce açmış olduğum kayda da “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen, oradan da henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ray Sigorta’nın, kasko poliçem kapsamında hak ettiğim ikame aracı derhal temin etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
30 Ekim’de karıştığım kazadan sonra karşı tarafın trafik sigortası olan Ray Sigorta üzerinden hasar dosyam açıldı. Kazada yüzde yüz haklı olmama rağmen yaklaşık iki aydır dosyam “incelemede” denilerek bekletiliyor, bir türlü sonuç alamıyorum. Plakası 16 ALL 604 olan aracım için eksper yönlendirildi ...
07.08.2025 tarihinde Kırşehir’de trafik sigortam kapsamında 11302505069 numaralı hasar dosyamı açtım. Motorum (CEO110) şu anda yetkisiz serviste bekliyor ve ben kurye olarak çalıştığım için mağdur durumdayım. Eksper atandı ancak kusur oranı ve dosyanın akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım, ...
Ray Sigorta ve 7 ay süren mağduriyet. 6 Temmuz 2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında, polislerin de yardımıyla tutulan tutanak sonucu %100 kusurlu taraf bulundum. Karşı taraf aracını tamir ettirmiş ama trafik sigortam, servise ödemeyi yapmadığı için karşı taraf her gün beni arayıp ve be...
Yorumlar